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카카오티 고객센터 문의 방법

__^^_^ 2023. 8. 15. 16:29

요즘은 택시를 직접 거리에서 잡는 경우가 많이 줄어들고 대부분의 사람들이 호출 서비스를 이용하고 있습니다. 그 중에서도 가장 대표적인 것이 카카오T입니다. 개인적으로 가장 믿음직스러운 곳이라고 생각해서 이용중입니다. 아무래도 자차가 없어서 그런지 급할때 자주 찾게되네요.

카카오T를 이용하면 택시의 위치를 한눈에 확인할 수 있기 때문에 걱정 없이 택시를 호출할 수 있습니다. 최근들어 일반적으로 택시를 직접 잡는 경우는 드물고, 저 역시 몇 년 전부터 KAKAO 를 주로 애용하고 있습니다. 앱으로 손쉽게 가능하기 때문입니다.

KAKAO-T를 이용하다보면 가끔 다양한 이유로 고객센터에 문의를 해야하는 경우가 발생합니다. 예를 들면 이중 결제 상황이 발생했을 때입니다. 저는 최근에 자동 설정을 해두었는데, 기사님에게 또 결제를 해버린 경험이 있습니다. 이런 상황에서는 카카오택시 고객센터를 통해 원활하게 해결할 수 있기에 그 경험을 공유해보고자 합니다.

사실 KAKAO-T 고객센터 문의 방법은 간단합니다.

  1. 카카오T 앱을 실행하여 하단에 있는 '내정보'를 탭합니다.
  2. '내정보' 탭에서 아래로 스크롤하면 '서비스문의'라는 항목이 보입니다. 이것을 클릭하면 카톡으로 전환되고 챗봇이 나타납니다.
  3. 챗봇을 통해 상담을 진행하면 됩니다.

환불을 하기 위해서는 필요한 서류가 있습니다.

  • 영수증
  • 홈페이지 결제 내역
  • 승인 문자 이 중 하나만 있어도 담당자가 확인하여 환불에 도움을 줄 수 있습니다.
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