저는 Windows 11에서 인터넷이 갑자기 끊겨 많은 시간을 허비했던 경험이 있습니다. 처음에는 원인을 알 수 없어 당황스러웠지만, 차근차로 점검 항목을 따라가자 문제를 해결할 수 있었습니다. 아래는 그때의 경험을 바탕으로 정리한 순서와 방법들입니다. 같은 상황에 처한 분들에게 도움이 되길 바랍니다.
1단계 기본 확인 및 설정(가장 먼저 시도)
1. 공유기 재부팅
– 공유기와 모뎀의 전원 코드를 모두 뽑고 30초 정도 기다립니다.
– 먼저 모뎀의 전원을 연결해 불빛이 안정될 때까지 기다립니다.
– 그다음 공유기의 전원을 연결하고 불빛이 안정될 때까지 기다립니다.
– 컴퓨터의 인터넷 연결 상태를 다시 확인합니다.
2. 케이블 연결 확인(유선 인터넷 사용자)
– 이더넷 케이블이 컴퓨터와 공유기 또는 벽면 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
– 케이블 손상 여부를 육안으로 점검하고 가능하다면 다른 케이블로 교체해 테스트합니다.
3. Wi‑Fi 활성화 확인(무선 인터넷 사용자)
– 비행기 모드가 켜져 있지 않은지 확인합니다.
– 네트워크 아이콘을 클릭해 Wi‑Fi가 켜져 있고, 연결하려는 네트워크를 선택해 연결을 시도합니다.
– 설정에서 Wi‑Fi가 켜져 있는지 확인하고, 이전에 연결된 네트워크를 제거한 후 다시 연결해 봅니다.
2단계 윈도우 내장 도구 활용
네트워크 문제 해결사를 실행합니다.
– 경로: 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 다른 문제 해결사
– 인터넷 연결 옆의 실행 버튼을 클릭하고 지시에 따라 문제를 해결합니다.
3단계 네트워크 어댑터 및 드라이버 문제 해결
1) 네트워크 어댑터 활성화 확인
– 단축키 윈도우 키 + X를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
– 네트워크 어댑터를 확장하고 사용하는 어댑터를 선택해 마우스로 클릭합니다.
– 디바이스 사용 여부가 비활성화로 되어 있다면 디바이스 사용을, 활성으로 되어 있다면 한 번 사용 안 함으로 바꾼 뒤 다시 사용으로 되돌립니다.
2) 네트워크 드라이버 업데이트/재설치
– 같은 위치에서 어댑터를 우클릭해 드라이버 업데이트를 선택하고 자동 검색을 시도합니다.
– 자동 업데이트로 해결되지 않으면 디바이스 제거를 선택하고 PC를 재부팅합니다. Windows가 자동으로 드라이버를 재설치하도록 합니다.
– 그래도 문제가 남아 있다면 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 수동으로 다운로드해 설치합니다.
4단계 IP 및 DNS 설정 재구성
1) 명령 프롬프트(관리자)에서 네트워크 설정 초기화
– Win + R → cmd 입력 → Ctrl + Shift + Enter로 관리자 권한 실행
– 순서대로 실행합니다:
– netsh winsock reset
– netsh int ip reset
– ipconfig /release
– ipconfig /renew
– ipconfig /flushdns
– 모든 명령을 실행한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
2) DNS 서버 변경(선택 사항)
– 설정 → 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
– 사용 중인 연결(유선일 경우 이더넷, 무선일 경우 Wi‑Fi)을 선택합니다.
– 어댑터 옵션 변경 또는 속성을 클릭합니다.
– 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택하고 속성을 클릭합니다.
– “다음 DNS 서버 주소 사용”을 선택하고 아래 값을 입력합니다.
– Google DNS: 기본 8.8.8.8, 보조 8.8.4.4
– Cloudflare DNS: 기본 1.1.1.1, 보조 1.0.0.1
– 확인을 클릭하고 창을 닫은 뒤 인터넷 연결 상태를 다시 확인합니다.
5단계 고급 네트워크 초기화 및 기타 확인
1) 네트워크 초기화(Windows 11)
– 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화
– 지금 다시 설정을 클릭합니다.
– 이 과정에서 모든 네트워크 어댑터가 제거되었다가 재설치되며, 재부팅이 필요합니다.
2) VPN/프록시 설정 확인
– VPN이나 프록시를 사용 중이었다면 일시적으로 비활성화하거나 설정을 제거합니다.
– 설정 경로: 네트워크 및 인터넷 → VPN 또는 프록시
3) 방화벽 및 백신 프로그램
– 타사 방화벽이나 백신이 인터넷 연결을 차단할 수 있습니다.
– 일시적으로 비활성화해 보되, 문제 해결 후에는 다시 활성화합니다.
4) Windows 업데이트 확인
– 설정 → Windows 업데이트에서 업데이트 이력을 확인하고 필요 시 보류 중인 업데이트를 설치합니다.
– 업데이트로 인해 문제가 생겼는지 여부를 확인합니다.
추가 조치
그래도 해결되지 않는 경우
– 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문의: 회선 점검이 필요할 수 있으며, 공유기 자체의 문제일 가능성도 있습니다.
– 시스템 재설치(최후의 수단): 소프트웨어 문제를 완전히 배제하고 싶을 때 고려할 수 있는 방법입니다.
이 단계를 차례로 따라가면 윈도우 11에서 인터넷 없음 문제의 대부분을 해결할 수 있습니다.