오랜 시간 컴퓨터를 다루다 보면 예기치 않게 키보드가 연결되지 않는 순간을 맞닥뜨리곤 한다. 당황하기 쉽지만, 차분하게 순서를 따라가면 대부분 문제를 해결할 수 있다. 아래 내용은 실제로 시도해 본 순서를 바탕으로 정리한 경험담과 실용적인 점검 목록이다.
기본 점검
먼저 케이블이 연결된 경우에는 USB 포트를 확인한다. 유선 키보드는 케이블이 제대로 꽂혀 있는지, 다른 USB 포트에 꽂아 보았을 때도 작동하지 않는지 확인하는 것이 좋다. PC 전면 포트가 잘 작동하지 않는 경우에는 뒷면의 메인보드 포트를 이용해 보자. 또한 USB 허브를 사용 중이라면 허브를 거치지 않고 PC에 직접 연결해 보는 것이 좋다. 허브 자체에 문제가 있을 수 있다.
무선 키보드의 경우에는 무선 수신기가 PC의 USB 포트에 제대로 꽂혀 있는지 확인하고, 다른 포트에 꽂아 보는 것이 좋다. 수신기가 분리형이라면 키보드와의 페어링(연결)이 정상적으로 유지되고 있는지 확인하고, 필요하면 재페어링을 시도한다. 보통 수신기와 키보드에 연결 버튼이 있다.
전원 공급 역시 확인이 필요하다. 무선 키보드의 경우 배터리 잔량이 충분한지 확인하고 필요 시 교체하거나 충전한다. 일부 모델은 전원 스위치가 있어 켜져 있는지 확인하는 것도 중요하다.
키보드 자체의 문제를 의심할 때는 가능하면 다른 컴퓨터나 노트북에 연결해 작동하는지 확인해 본다. 다른 기기에서도 작동하지 않는다면 키보드 자체의 고장일 가능성이 크다.
재부팅
가장 간단하면서도 효과적인 방법은 컴퓨터를 완전히 종료했다가 다시 시작하는 것이다. 일시적인 소프트웨어 오류나 드라이버의 임시 충돌이 재부팅으로 해결될 때가 많다.
드라이버 문제 확인 및 재설치
장치 관리자를 확인하는 것이 첫걸음이다. Windows의 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력해 실행한 뒤, ‘키보드’ 항목을 찾아본다. 키보드 이름 옆에 노란색 느낌표나 빨간색 X가 표시되어 있다면 드라이버에 문제가 있음을 의미한다.
드라이버를 업데이트해 보자. 키보드 항목에서 해당 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택한 뒤, ‘드라이버 자동 검색’을 통해 Windows가 최신 드라이버를 찾아 설치하도록 한다.
업데이트로 해결되지 않는다면 드라이버를 제거 후 재설치하는 방법도 있다. 해당 키보드를 우클릭하고 ‘디바이스 제거’를 선택한 뒤 컴퓨터를 재부팅하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치한다.
제조사 웹사이트를 방문해 모델에 맞는 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 방법도 있다. 특히 게이밍 키보드나 특수 기능이 있는 키보드인 경우 이 방법이 가장 확실할 수 있다.
Windows 업데이트 확인
Windows 업데이트는 장치 드라이버를 포함한 다양한 시스템 오류를 수정한다. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 업데이트를 확인하고 설치해 보자.
USB 전원 관리 설정 확인
Windows가 전원을 절약하기 위해 USB 장치를 자동으로 끊는 경우가 있다. 장치 관리자로 이동해 키보드를 선택하고 속성으로 들어간 뒤 전원 관리 탭이 있다면 ‘전원을 절약하기 위해 이 장치를 끌 수 있음’ 옵션이 체크되어 있는지 확인하고 해제한다. 이 옵션이 없는 장치도 있을 수 있다.
BIOS/UEFI 설정 확인
고급 사용자를 위한 팁으로, 컴퓨터를 켜자마자 BIOS/UEFI에 진입해 USB 관련 설정이 활성화되어 있는지 확인한다. 일반적으로 기본값으로 활성화되어 있지만 비활성화되어 있으면 키보드 인식에 문제가 생길 수 있다. 이 부분은 시스템에 대한 이해가 다소 필요하므로 신중하게 확인하는 것이 좋다.
다른 키보드로 테스트
가장 확실한 방법 중 하나는 다른 정상 작동하는 키보드를 연결해 컴퓨터가 이를 인식하는지 확인하는 것이다. 이 방법으로 원래 사용하던 키보드의 문제인지 여부를 빠르게 파악할 수 있다.
안전 모드로 부팅
일부 소프트웨어 충돌이나 백신 프로그램이 키보드를 방해하는 경우가 있다. 안전 모드에서 키보드가 작동하는지 확인해 보자. 안전 모드로 부팅하려면 Windows 10/11의 경우 다음과 같은 절차를 따르면 된다. 먼저 검색창에 ‘msconfig’를 입력하고 시스템 구성을 실행한다. ‘부팅’ 탭으로 이동한 뒤 ‘안전 부팅’에 체크하고 ‘최소’를 선택한 뒤 확인을 누른다. 컴퓨터를 재부팅하면 안전 모드로 진입한다. 안전 모드에서 정상 작동한다면 최근에 설치한 프로그램이나 설정을 의심해 볼 수 있다. 안전 모드에서 벗어나려면 같은 과정에서 ‘안전 부팅’ 체크를 해제하고 재부팅하면 된다.
하드웨어 고장
위의 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 키보드 자체의 물리적 고장이나 컴퓨터의 USB 포트 문제일 가능성이 있다. 키보드 제조사에 문의해 A/S를 받거나, 컴퓨터 수리점에 문의하는 것을 고려해 보자.
문제 해결 순서 요약
기본 점검(케이블, 전원, 수신기) → 컴퓨터 재부팅 → 드라이버 업데이트/재설치 → Windows 업데이트 확인 → USB 전원 관리 설정 확인 → 안전 모드 부팅 → 다른 키보드로 테스트 → 하드웨어 고장 의심(또는 A/S 문의) 순으로 차근차근 시도하면 대부분의 키보드 연결 문제를 해결할 수 있다.