처음 에어팟 프로를 샀을 때, 상자를 열고 바로 음악부터 틀어본 적이 있습니다. 그런데 나중에 보증을 받으려 하니, 정품 등록을 안 해둔 탓에 이것저것 확인하느라 꽤 시간을 썼습니다. 그때 알게 된 것이, 에어팟 프로는 미리 정품 등록을 해두면 보증 기간 확인이나 수리 신청이 훨씬 간단해진다는 점이었습니다. 지금부터는 그런 번거로움을 줄이기 위해, 처음부터 차근차근 준비하는 방법을 안내해드리겠습니다.
에어팟 프로 정품 등록이 왜 중요한지
에어팟 프로를 정품 등록해두면 Apple에서 제품을 공식적으로 사용 중인 것으로 인식하게 됩니다. 그러면 다음과 같은 점에서 도움이 됩니다.
- 제품의 보증 기간과 만료일을 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 수리나 교체를 신청할 때, 제품 정보가 자동으로 보여져 편리합니다.
- AppleCare+에 가입했다면, 관련 보증 내용도 함께 정리되어 표시됩니다.
참고로, 많은 분들이 “등록을 꼭 해야지만 보증이 생긴다”고 오해하시기도 합니다. 실제로는, 보증 자체는 보통 구매일을 기준으로 자동으로 적용됩니다. 다만 정품 등록을 해두면 Apple ID와 제품이 연결되어, 이후 관리와 지원을 받을 때 훨씬 수월해지는 점이 핵심입니다.
정품 등록 전에 준비해야 할 것
정품 등록을 시작하기 전에 아래의 내용을 미리 준비해두면 좋습니다.
- Apple ID와 비밀번호
- 에어팟 프로 일련 번호(시리얼 번호)
- 가능하다면 제품 구매 영수증 또는 주문 내역
일련 번호는 에어팟 프로 케이스 뚜껑 안쪽, 케이스 뒷면의 작은 글자, 또는 iPhone의 ‘설정 > 블루투스 > AirPods Pro 정보’ 화면에서 확인할 수 있습니다. 세대(1세대, 2세대)에 따라 표기 위치가 조금 다를 수 있지만, 기본적으로는 케이스와 설정 앱 두 곳 모두에서 찾을 수 있습니다.
Apple 공식 웹사이트로 정품 등록하는 방법
컴퓨터나 스마트폰의 웹 브라우저만 있으면, 별도의 앱 없이도 정품 등록을 진행할 수 있습니다.
1. Apple 지원 페이지 접속
웹 브라우저에서 다음 주소로 접속합니다: https://support.apple.com/ko-kr/my-support
2. Apple ID로 로그인
이미 사용 중인 Apple ID와 비밀번호를 입력해 로그인합니다. 만약 아직 Apple ID가 없다면, 화면 안내에 따라 새로 생성한 뒤 다시 로그인하면 됩니다.
3. 제품 추가 메뉴 찾기
로그인 후 화면에 현재 계정으로 등록된 제품 목록이 나타납니다. 여기서 “제품 추가” 또는 “+” 버튼과 같은 항목을 찾아 클릭합니다. 표시되는 문구는 시기에 따라 조금 바뀔 수 있지만, 새로운 기기를 더하는 메뉴를 선택하면 됩니다.
4. 에어팟 프로 정보 입력
새로 추가할 제품의 정보를 입력하는 단계입니다.
- 제품 카테고리: “오디오 및 액세서리” 또는 “이어폰/헤드폰”과 같은 관련 카테고리를 선택합니다.
- 제품 종류 선택: 목록에서 “AirPods Pro”를 선택합니다.
- 일련 번호 입력: 준비해 둔 에어팟 프로의 일련 번호를 정확히 입력합니다.
일련 번호는 한 글자만 틀려도 다른 제품으로 인식되거나, 등록이 되지 않을 수 있으므로, 숫자와 영문자를 꼼꼼히 확인하면서 입력하시는 것이 좋습니다.
5. 등록 완료 확인
입력한 내용을 다시 한 번 확인한 뒤, “계속”, “완료”, “등록”과 같은 버튼을 눌러 절차를 마무리합니다. 정상적으로 등록이 되면, 내 제품 목록에 에어팟 프로가 새로 표시되며 이후 보증 정보를 확인할 수 있습니다.
Apple 지원 앱으로 정품 등록하는 방법(iOS)
iPhone이나 iPad를 사용 중이라면, Apple 지원 앱으로 더욱 간단하게 에어팟 프로를 등록할 수 있습니다. 특히 에어팟 프로가 이미 기기에 연결되어 있다면, 자동으로 인식되는 경우가 많아 편리합니다.
1. Apple 지원 앱 설치
App Store에서 “Apple 지원”을 검색해 앱을 설치합니다. 이미 설치되어 있다면 최신 버전인지 확인 후 실행합니다.
2. Apple ID로 로그인
앱을 열고, 화면 안내에 따라 Apple ID로 로그인합니다. 웹사이트에서 사용한 Apple ID와 동일한 계정을 사용하는 것이 관리에 편리합니다.
3. ‘제품’ 탭으로 이동
앱 하단 메뉴에서 “제품” 탭을 선택합니다. 여기에는 현재 Apple ID와 연결된 여러 기기가 표시됩니다.
4. 제품 추가 또는 에어팟 프로 선택
- 이미 에어팟 프로가 연결되어 있다면, 목록에서 “AirPods Pro”가 자동으로 나타나는 경우가 있습니다. 이때 해당 항목을 선택하면 됩니다.
- 목록에 없다면 “제품 추가” 또는 “기기 추가” 버튼을 눌러 새로운 제품을 등록하는 화면으로 이동합니다.
5. 일련 번호 자동 또는 수동 확인
- 자동 감지: 블루투스가 켜져 있고 에어팟 프로가 근처에서 iPhone과 연결되어 있다면, 앱에서 자동으로 일련 번호를 읽어오는 경우가 많습니다.
- 수동 입력: 자동으로 인식되지 않을 때는, 앞서 설명한 방법으로 케이스나 설정 앱에서 일련 번호를 확인한 뒤 직접 입력합니다.
6. 화면 안내에 따라 등록 완료
이후 화면에서 표시되는 안내에 따라 몇 가지 정보를 확인하면, 계정에 에어팟 프로가 정식으로 등록됩니다. 등록이 끝난 뒤에는 앱의 “제품” 목록에서 에어팟 프로를 선택해 보증 정보나 지원 옵션을 바로 확인할 수 있습니다.
정품 등록 시 꼭 기억해야 할 점
에어팟 프로를 등록할 때에는 다음 사항을 유의하시는 것이 좋습니다.
- 일련 번호는 제품을 구별하는 핵심 정보이므로, 한 글자씩 정확하게 입력해야 합니다.
- 항상 본인의 Apple ID로 등록해야 나중에 보증 조회나 수리 신청을 할 때 혼동이 없습니다.
- 온라인 쇼핑몰이나 통신사 등에서 구매했다면, 전자 영수증이나 주문 내역을 캡처해 보관해 두면 나중에 보증 관련 문의 시 도움이 될 수 있습니다.
정품 등록만으로 모든 수리가 무료가 되는 것은 아니지만, 등록이 되어 있어야 Apple이 제품 정보를 빠르게 확인할 수 있고, 문제 발생 시 처리 속도가 훨씬 빨라집니다.
에어팟 프로 보증 기간 확인 방법
정품 등록을 마쳤다면, 이후에는 언제든지 보증 기간과 만료일을 확인할 수 있습니다. 웹사이트와 Apple 지원 앱 두 가지 방법이 있습니다.
1. Apple 공식 웹사이트에서 확인하기
1) Apple 지원 페이지 접속
웹 브라우저에서 다시 한 번 https://support.apple.com/ko-kr/my-support 페이지로 접속합니다.
2) Apple ID 로그인
에어팟 프로를 등록했던 동일한 Apple ID로 로그인합니다. 다른 계정으로 로그인할 경우, 해당 계정에 등록된 제품만 나타나므로 주의해야 합니다.
3) 제품 목록에서 에어팟 프로 선택
로그인 후 나타나는 내 제품 목록에서 “AirPods Pro”를 클릭합니다.
4) 보증 정보 확인
에어팟 프로 상세 페이지에서 “보증 정보”, “커버리지”, “서비스 및 지원 보증 상태”와 같은 항목을 찾을 수 있습니다. 여기에서 보증 만료일, 남은 보증 기간, 그리고 AppleCare+ 가입 여부 등을 확인할 수 있습니다.
2. Apple 지원 앱에서 확인하기
1) Apple 지원 앱 실행
이미 설치된 Apple 지원 앱을 실행합니다.
2) ‘제품’ 탭에서 에어팟 프로 선택
앱 하단의 “제품” 탭을 눌러, 리스트 중에서 에어팟 프로를 선택합니다.
3) 보증 정보 확인
선택한 제품의 상세 화면에서, 보증 만료일과 지원 가능 상태가 표시됩니다. AppleCare+를 사용 중이라면, 해당 플랜의 만료일이나 보장 범위도 함께 나타납니다.
보증과 AppleCare+에 대한 기본 개념
에어팟 프로를 사용할 때 알아두면 좋은 보증 관련 개념을 정리해보겠습니다.
- 기본 보증 기간: 일반적으로 에어팟 프로는 구매일로부터 1년 동안 제한 보증을 제공합니다. 제조상 결함에 대해 무상 수리를 받을 수 있는 기간입니다.
- 구매일 기준 적용: 보증은 제품을 사용하기 시작한 날짜가 아니라 실제 구매한 날짜를 기준으로 진행됩니다. 그래서 가끔 영수증 확인이 필요한 것입니다.
- AppleCare+: 별도로 가입하는 유료 보증 서비스로, 기본 보증보다 더 긴 기간 동안 지원을 받을 수 있고, 일부 우발적인 손상에 대해서도 제한적으로 보장이 제공됩니다. 다만, 우발적인 손상 수리는 일정한 자기부담금이 발생할 수 있습니다.
- 기간 만료 후: 보증 기간이 끝나더라도, 유상 수리 자체는 신청할 수 있습니다. 다만 수리 비용이 새 제품 가격과 비슷해지는 경우도 있으므로, 상황에 따라 교체를 고려하는 경우도 있습니다.
정품 등록이나 보증 확인 중 문제가 생겼을 때
등록 단계에서 일련 번호가 인식되지 않거나, 보증 정보가 실제 구매일과 다르게 표시될 때도 있습니다. 이럴 때는 혼자 너무 오래 고민하기보다는 Apple에 직접 문의하는 편이 좋습니다.
- 지원 받기 페이지 활용: 정품 등록이나 보증 확인 관련 문제는 Apple 지원 웹사이트의 “지원 받기” 메뉴에서 상담 예약이나 채팅을 통해 문의할 수 있습니다.
- 영수증 제출: 보증 기간이 실제와 다르게 표시될 경우, 구매 영수증을 사진이나 파일로 제출하여 보증 기간을 다시 조정해달라고 요청할 수 있습니다.
- 전화 문의: 국가별 Apple 지원 전화번호는 공식 사이트에서 확인할 수 있으며, 한국의 경우 안내에 따라 상담원과 직접 통화해 자세한 설명을 들을 수 있습니다.
온라인 문의는 대기 시간이 짧고, 필요한 화면을 캡처해서 보내기 쉬운 장점이 있습니다. 상황에 따라 웹, 앱, 전화 중 편한 방식을 골라 문의하시면 됩니다.
에어팟 프로를 오래, 그리고 편안하게 사용하려면 단순히 음악을 듣는 것뿐 아니라, 제품 정보와 보증 상태를 잘 관리하는 것이 중요합니다. 처음에 조금만 시간을 들여 정품 등록을 해두면, 나중에 문제가 생겼을 때 훨씬 더 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.