편의점 앞에 놓인 키오스크를 보고 한참 동안 어떻게 쓰는지 살펴본 적이 있습니다. 화면에 상품권 그림이 크게 떠 있어서 궁금한 마음에 하나하나 눌러 보니, 생각보다 복잡하지 않게 상품권을 사고 충전하고 잔액까지 확인할 수 있다는 것을 알게 되었습니 다. 하지만 처음에는 어떤 버튼을 눌러야 할지 헷갈리기 쉬워서, 차근차근 정리된 안내가 있으면 좋겠다고 느꼈습니 다. 아래 내용은 그런 경험을 바탕으로, 이마트24 상품권 키오스크를 처음 쓰는 분도 따라 하기 쉽게 정리한 사용 안내입니 다.
이마트24 상품권 키오스크란 무엇인가요?
이마트24 상품권 키오스크는 사람이 계산을 도와주지 않아도, 스스로 화면을 보면서 상품권을 살 수 있게 해 주는 무인 기기입니 다. 이 기기에서는 다음과 같은 일을 할 수 있습니 다.
- 모바일 상품권 구매
- 카드형 상품권 구매
- 카드형 상품권 충전
- 모바일·카드형 상품권 잔액 확인
일부 매장에는 이 키오스크가 없을 수도 있으니, 사용을 원하신다면 매장 입구나 계산대 주변을 먼저 살펴보시기 바랍니 다.
이마트24 상품권의 종류 살펴보기
이마트24에서 주로 사용되는 상품권은 크게 두 가지 형태가 있습니 다. 각 상품권마다 활용 방법이 조금씩 다르니, 자신에게 맞는 상품권을 고르는 것이 중요합니 다.
- 모바일 상품권: 문자나 메시지로 받는 형태의 상품권
- 카드형 상품권: 플라스틱 카드처럼 생긴 실물 상품권
모바일 상품권은 선물용으로 많이 쓰이고, 카드형 상품권은 교통카드처럼 지갑에 넣어 다니다가 필요할 때마다 충전해 쓰는 느낌으로 활용할 수 있습니 다.
1. 상품권 구매하기
먼저, 키오스크에서 상품권을 처음 구매하는 방법을 살펴보겠습니 다. 매장마다 화면 구성이 조금씩 다를 수 있지만, 기본 흐름은 거의 비슷합니 다.
1) 구매 가능한 상품권 종류
키오스크에서 보통 다음과 같은 상품권을 선택할 수 있습니 다.
- 이마트24 모바일 상품권
- 1만원, 3만원, 5만원 등 여러 금액 중에서 선택할 수 있습니 다.
- 결제가 끝나면 보통 문자 메시지로 바로 발송되며, 기프티콘처럼 사용할 수 있습니 다.
- 이마트24 카드형 상품권
- 실물 카드 형태라서 지갑에 넣어두고 여러 번 나누어 쓸 수 있습니 다.
- 카드 디자인은 매장 상황에 따라 다를 수 있습니 다.
다만, 모든 매장에서 모든 종류의 상품권을 판매하는 것은 아니므로, 실제로 키오스크 화면에 표시되는 선택지를 기준으로 이용하시기 바랍니 다.
2) 상품권 구매 절차
상품권을 새로 구매할 때의 일반적인 순서는 다음과 같습니 다.
- 키오스크 화면에서 “상품권 구매” 메뉴를 선택합니 다.
- 모바일 상품권 또는 카드형 상품권 중 원하는 종류를 고릅니 다.
- 미리 정해진 금액 중에서 선택하거나, 가능하다면 직접 금액을 입력합니 다.
- 결제 방법을 선택합니 다. (신용카드, 체크카드, 일부 매장에서는 간편결제 등 지원)
- 화면 안내를 따라 결제를 진행하고 승인되면 구매가 완료됩니 다.
모바일 상품권은 결제 후 보통 바로 휴대전화 문자나 메시지로 발송되며, 카드형 상품권은 키오스크에서 출력되거나 매장 안내에 따라 수령하게 됩니 다. 매장 상황에 따라 방식이 조금 다를 수 있다는 점을 기억해 두시면 헷갈리지 않으실 것 같습니 다.
2. 카드형 상품권 충전하기
이미 가지고 있는 카드형 상품권에 돈을 더 넣어서 계속 쓰고 싶을 때는 충전 기능을 이용하면 됩니 다. 일정 금액을 채워 넣어두면 용돈 카드처럼 활용할 수 있어, 지출을 관리하는 데도 도움이 됩니 다.
1) 충전 가능한 상품권
충전이 가능한 대상은 이마트24에서 발행한 카드형 상품권이 기본입니 다. 다만, 카드 뒷면 안내나 매장 공지에 따라 충전 불가형 카드도 있을 수 있으니, 충전 전 카드에 적힌 안내 문구를 한 번 확인하시는 것이 좋습니 다.
2) 충전 절차
일반적인 충전 과정은 다음과 같습니 다.
- 키오스크 화면에서 “상품권 충전” 메뉴를 누릅니 다.
- 충전할 카드형 상품권을 안내된 카드 투입구 또는 리더기에 넣거나 접촉합니 다.
- 충전하고 싶은 금액을 선택하거나 직접 입력합니 다.
- 신용카드, 체크카드 등 결제 수단을 선택하고 결제를 진행합니 다.
- 결제가 승인되면, 해당 금액이 카드형 상품권에 더해집니 다.
충전이 끝난 뒤에는 화면에 표시되는 최종 잔액을 확인하고, 혹시 이상이 없는지 한 번 더 살펴보시는 것이 안전합니 다.
3. 상품권 잔액 확인하기
상품권으로 결제를 여러 번 하다 보면, 지금 내 상품권에 얼마가 남아 있는지 헷갈릴 때가 많습니 다. 이럴 때 키오스크 잔액 확인 기능을 사용하면 편리합니 다.
1) 모바일 상품권 잔액 확인
모바일 상품권 잔액을 확인하는 기본 과정은 다음과 같습니 다.
- 키오스크 화면에서 “잔액 확인” 메뉴를 선택합니 다.
- 상품권 종류 중에서 “모바일 상품권”을 고릅니 다.
- 화면 안내에 따라 상품권 번호를 입력하거나, 문자 메시지에 적힌 인증번호 등을 입력합니 다.
- 잠시 후 화면에 남은 잔액이 표시됩니 다.
사용 중인 통신사나 발행사에 따라 세부 입력 방식이 조금 달라질 수 있으니, 화면에 나오는 설명을 차분히 읽고 그대로 따라 하시면 어렵지 않게 확인하실 수 있습니 다.
2) 카드형 상품권 잔액 확인
카드형 상품권의 잔액은 더 간단하게 확인할 수 있습니 다.
- 키오스크 화면에서 “잔액 확인”을 누릅니 다.
- 상품권 종류 중 “카드형 상품권”을 선택합니 다.
- 카드를 카드 투입구나 리더기에 넣거나 접촉합니 다.
- 화면에 남은 잔액이 표시되는지 확인합니 다.
잔액을 자주 확인해 두면, 계산대에서 잔액이 부족해 당황하는 상황을 줄일 수 있습니 다.
4. 상품권으로 결제하는 방법
상품권을 샀다면 실제로 계산할 때 어떻게 쓰는지가 중요합니 다. 이마트24 매장에서 대부분의 일반 상품은 상품권으로 결제가 가능하지만, 법이나 회사 정책에 따라 제한되는 품목이 있다는 점도 함께 알아두시는 것이 좋습니 다.
1) 사용 가능한 곳과 제한 품목
이마트24 상품권은 원칙적으로 전국 이마트24 매장에서 사용할 수 있습니 다. 다만 다음과 같은 품목은 관련 법규나 회사 기준 때문에 사용이 제한될 수 있습니 다.
- 담배
- 일부 주류
- 각종 서비스성 상품 (예: 택배, 상품권 재구매 등, 매장별 상이)
정확히 어떤 상품이 제한되는지는 매장에 부착된 안내문이나 점원에게 문의해 보시는 것이 가장 확실합니 다.
2) 결제 절차
상품권으로 계산할 때는 대략 다음 순서로 진행됩니 다.
- 계산대에서 물건을 계산할 차례가 되었을 때, “상품권으로 결제하겠다”고 점원에게 미리 말씀합니 다.
- 모바일 상품권이라면, 휴대전화 화면에 바코드를 띄워 보여 주거나, 문자로 온 번호를 점원이 입력할 수 있게 전달합니 다.
- 카드형 상품권이라면, 카드 자체를 점원에게 건네면 점원이 POS 단말기나 키오스크와 연동된 기기에 인식시킵니 다.
- 결제 후, 영수증에 상품권 사용 금액과 남은 잔액이 표시되는지 확인합니 다. (매장 시스템에 따라 표기 방식은 달라질 수 있습니 다.)
상품권 잔액이 물건값보다 적을 경우에는, 상품권 잔액만 먼저 사용하고 나머지를 현금이나 카드로 결제해야 하는 경우가 많습니 다. 이 부분은 매장 정책에 따라 다를 수 있으므로, 결제 전에 점원에게 한 번 여쭤 보시는 것이 좋습니 다.
5. 사용 시 꼭 알아둘 주의사항
상품권은 현금처럼 쓸 수 있는 수단이기 때문에, 몇 가지 주의해야 할 점을 알아두면 나중에 문제를 줄일 수 있습니 다.
1) 환불 관련 안내
보통 상품권은 한 번 구매하면 단순한 마음 변화로는 환불이 되지 않는 경우가 대부분입니 다. 다만, 상품권이 처음부터 사용이 되지 않거나 인쇄 오류 등 명확한 하자가 있을 경우에는 고객센터나 매장에 문의해 조치를 받을 수 있습니 다. 각 상품권에 적힌 약관이나 안내 글을 꼭 읽어보시는 것이 좋습니 다.
2) 분실·도난 시 유의점
상품권은 잃어버려도 쉽게 재발급이 되지 않습니 다. 특히 카드형 상품권은 누군가 주워서 써버리면 찾기 어려울 수 있으니, 현금처럼 조심해서 보관하시기 바랍니 다. 모바일 상품권도 문자나 이미지를 다른 사람에게 쉽게 보여주지 않도록 주의하셔야 합니 다.
3) 유효기간 확인
상품권에는 발행일로부터 일정 기간 동안만 사용할 수 있는 유효기간이 정해져 있는 경우가 많습니 다. 유효기간이 지나면 정상적인 사용이 어렵거나 제한될 수 있으니, 특히 선물로 받은 상품권은 받은 날 바로 뒷면이나 문자 내용을 읽어 두시는 것이 좋습니 다. 기간이 임박했다면 우선적으로 사용하시기 바랍니 다.
4) 키오스크 오류 발생 시 대처
가끔 인터넷 연결 문제나 기기 자체의 오류 때문에 화면이 멈추거나 결제가 중간에 끊기는 경우가 있을 수 있습니 다. 이런 상황에서는 혼자서 계속 시도하기보다는, 바로 근처에 있는 이마트24 직원에게 도움을 요청하시는 것이 안전합니 다. 영수증이 출력되지 않았는데 카드 결제 문자가 온 경우처럼 애매한 상황이라면, 결제 내역을 직원과 함께 확인하시는 것이 좋습니 다.
6. 도움이 필요할 때 문의할 곳
키오스크 사용법이 잘 이해되지 않거나, 상품권 자체에 문제가 있다고 느껴질 때는 가까운 매장 직원에게 먼저 문의할 수 있습니 다. 매장에서 해결이 어려운 경우에는 고객센터를 이용하시는 방법도 있습니 다.
- 이마트24 고객센터: 1577-7887
- 상품권에 별도의 발행사가 적혀 있다면, 해당 발행사 고객센터로도 문의 가능
운영 시간이나 상담 방식은 바뀔 수 있으므로, 보다 정확한 정보는 이마트24 공식 홈페이지에서 확인하시는 것이 좋습니 다. 예를 들어 이마트24 사이트의 안내 페이지는 다음과 같습니 다. 이마트24 공식 홈페이지에서 공지사항이나 고객센터 메뉴를 참고하실 수 있습니 다.
이렇게 키오스크 사용 흐름과 상품권의 기본 특징을 알고 나면, 편의점에서 계산할 때 선택할 수 있는 방법이 하나 더 늘어나게 됩니 다. 익숙해지면 줄을 서 있는 동안에도 미리 상품권을 구매하거나 충전해 둘 수 있어서, 시간 활용에도 도움이 됩니 다.