TRSOS

처음 이 기관에 대해 들었을 때 가장 인상 깊었던 점은, 이름만 들어도 누가 주 이용자인지 바로 떠오른다는 점이었습니다. 학교에서 일하는 사람들이 생활을 조금 더 안정적으로, 그리고 걱정을 덜 하면서 일할 수 있도록...

어느 날 친구들과 노래방에 갔는데, 화면에 뜨는 노래 제목들이 낯설게 느껴진 적이 있습니다. 예전에는 자주 부르던 곡들만 찾았는데, 요즘은 노래 선택을 조금만 잘해도 분위기가 훨씬 달라진다는 걸 깨닫게 되었습니다. ...

어느 날 오랜만에 친구들과 노래방에 갔습니다. 다들 30대가 되다 보니 신나게 부르겠다고 곡을 골라놓고도, 막상 노래가 시작되면 음이 너무 높아서 중간에 웃다가 마이크를 넘기는 일이 자꾸 생겼습니다. 그러다가 한 친...

처음 네이버페이로 물건을 샀다가 마음이 바뀌어 취소를 하려고 했을 때, 어디서부터 손을 대야 할지 막막했던 적이 있습니다. 결제 화면은 분명 네이버였는데, 막상 취소 버튼을 찾다 보니 판매자, 쇼핑몰, 네이버페이 메...

냉동 소고기를 꺼내 놓고 ‘이걸 어떻게 해야 맛있게 될까’ 생각하다가, 결국 전자레인지에 막 해동해서 퍽퍽하게 만들어 버린 적이 있습니다. 그때는 왜 맛이 없는지 이유를 잘 몰랐는데, 나중에야 해동 방법과 조리 순서...

온라인 쇼핑몰을 처음 운영하기 시작했을 때, 결제는 잘 들어오는데 실제로 통장에 찍히는 돈이 예상보다 적어서 한동안 고민했던 적이 있습니다. 어디에서 수수료가 빠져나가는지, 정산은 어느 날 입금되는지 잘 모른 채 매...

몇 년 전 처음 퇴직연금 계좌를 열었을 때, 가장 헷갈렸던 것이 바로 수수료였습니다. 금액이 눈에 보이게 빠져나가는 것도 아니고, 약관에는 어려운 말만 잔뜩 적혀 있어서 한참을 들여다봐도 잘 이해가 되지 않았습니다....

병원 진료비를 계산하러 가서 카드를 꺼냈다가, 한 번에 내기에는 부담스러운 금액에 잠시 멈칫한 적이 있습니다. 그때 머릿속에 가장 먼저 떠오른 말이 바로 “무이자 할부 되나요?”였습니다. 그런데 막상 물어보려니, 병...

처음 국민연금증카드를 받았을 때 가장 먼저 든 생각은 ‘이걸로 버스나 지하철을 그냥 찍고 타면 되는 건가?’ 하는 궁금함이었습니다. 주변 어르신들도 비슷한 질문을 많이 하셨고, 어떤 분은 실제로 교통카드처럼 찍어보았...

집에서 TV를 보다가 갑자기 화면이 멈추거나, 인터넷이 느려져서 답답했던 적이 여러 번 있었습니다. 리모컨으로 채널을 바꿔도 소용이 없고, 모뎀 전원을 껐다 켰는데도 그대로라면 결국 고객센터에 전화를 걸 수밖에 없습...