저도 엔지니어링 회사에서 중간관리자 역할을 하다 보니 채용 공고를 내거나 정부 지원금을 신청할 때가 종종 있습니다. 예전에는 실업급여는 ‘고용보험’ 사이트, 직업 훈련은 ‘HRD-Net’, 구인구직은 ‘워크넷’, 이렇게 각각 다른 사이트를 찾아다녀야 해서 무척 번거로웠습니다. 최근에 이 모든 기능이 ‘고용24’라는 이름으로 통합되었다는 소식을 듣고 이용해봤는데, 훨씬 편리해졌더군요. 오늘은 새롭게 바뀐 ‘고용24’와, 이용 중 궁금한 점이 생겼을 때 문의할 수 있는 고객센터 정보를 정리해 봤습니다. 고용24 고객센터 연락처 상담사 연결 방법 안내합니다.
흩어진 고용 서비스를 한 곳에, 고용24
고용24는 기존에 여러 웹사이트로 흩어져 있던 정부의 일자리 관련 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합한 것입니다. 이제 구직자나 기업 모두 이곳 한 군데만 방문하면 대부분의 고용 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
- 개인(구직자) 서비스: 이력서 등록, 구직 신청, 실업급여 신청, 국민내일배움카드 발급 등
- 기업 서비스: 구인 공고 등록, 각종 채용 지원금 및 고용유지지원금 신청 등
궁금할 땐? 고용24 고객센터 이용 방법
서비스가 통합된 지 얼마 되지 않아 아직 익숙하지 않은 부분이 많을 수 있습니다. 궁금한 점이 생겼을 때는 고객센터를 이용하는 것이 가장 빠릅니다.
1. 전화 상담: 용도에 맞는 번호로 빠르게
문의 내용에 따라 아래 두 번호 중 알맞은 곳으로 전화하면 더 신속한 상담을 받을 수 있습니다.
- 고용24 사이트 이용 문의 (☎ 1577-7114): 회원가입, 로그인 오류, 이력서 등록 방법 등 웹사이트 자체의 기능과 관련된 질문을 할 때 이용합니다.
- 고용 정책 및 제도 문의 (☎ 국번없이 1350): 실업급여 수급 자격, 내일배움카드 신청 절차 등 제도 자체에 대한 궁금증은 고용노동부 대표 번호로 문의하는 것이 정확합니다.
2. 온라인 게시판 문의: 전화 연결이 어려울 때
전화 통화량이 많아 연결이 어려울 때는 온라인 게시판에 질문을 남기는 것도 좋은 방법입니다.
- 고용24 홈페이지 우측의 ‘고객센터’ 아이콘을 클릭합니다.
- ‘온라인 문의’ 메뉴로 들어가 질문을 등록합니다.
- 처리 상태와 답변을 ‘나의 문의내역’에서 확인할 수 있습니다.
답변은 담당 부서에 따라 빠르면 당일, 늦어도 2~3일 안에는 받아볼 수 있습니다.
흩어져 있던 서비스가 하나로 합쳐진 만큼, 앞으로 더 많은 국민들이 편리하게 고용 서비스를 이용할 수 있기를 기대해 봅니다.