저희 집 중학생 아들이 스팀(Steam) 할인 기간만 되면 용돈을 모아 찜해뒀던 게임을 사곤 합니다. 그런데 얼마 전, 아들이 잔뜩 신나서 새로 산 게임을 설치하는데 다운로드가 0kb/s에서 멈춰있다며 울상이더군요. PC에 익숙한 아빠가 해결사로 나설 시간이었습니다. 친구와 약속한 시간을 맞추기 위해 함께 문제를 해결하며 정리해 본, ‘스팀 다운로드 안됨’ 현상 해결 방법입니다.
스팀 다운로드 멈춤 현상, 이렇게 해결해 보세요
게임 다운로드가 멈추는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 가장 간단하고 기본적인 방법부터 차례대로 시도해 보는 것이 좋습니다.
1단계: 가장 기본적인 확인 (인터넷 연결 및 재부팅)
가장 먼저 인터넷 연결이 안정적인지 확인해야 합니다. 유선 랜을 사용한다면 케이블이 잘 꽂혀있는지, 와이파이라면 신호가 약하지 않은지 점검해 보세요. 의외로 간단한 컴퓨터 재부팅만으로도 많은 일시적인 오류가 해결되기도 합니다.
2단계: 스팀 클라이언트 재시작
PC나 인터넷에 문제가 없다면, 스팀 프로그램 자체의 일시적인 오류일 수 있습니다. 작업 표시줄의 스팀 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 ‘Steam 종료’를 선택하여 완전히 끈 다음, 다시 실행해 보세요. 많은 경우 이 단계에서 문제가 해결됩니다.
3단계: 다운로드 캐시 지우기
이전 다운로드 과정에서 생긴 찌꺼기 데이터가 문제를 일으킬 수 있습니다. 스팀 설정에 있는 ‘다운로드 캐시’를 정리해 주는 것이 좋습니다.
- 스팀 클라이언트 왼쪽 위 ‘Steam’ 메뉴 클릭 → ‘설정(Settings)’
- 왼쪽 메뉴에서 ‘다운로드(Downloads)’ 선택
- ‘다운로드 캐시 지우기(CLEAR DOWNLOAD CACHE)’ 버튼 클릭 후 확인
캐시를 지운 후에는 스팀 로그인을 다시 해야 합니다.
4단계: 다운로드 지역 변경하기 (효과적인 방법)
가끔 내가 접속한 지역의 스팀 서버가 불안정하거나 사용자가 몰려 속도가 느려질 수 있습니다. 이럴 땐 다른 지역 서버로 접속을 변경하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 위 3단계의 ‘다운로드’ 설정 화면에서 ‘다운로드 지역(Download Region)’을 현재 지역(South Korea)이 아닌 다른 나라(예: Japan, US – Los Angeles)로 변경한 후 스팀을 재시작해 보세요. 저희 아들의 문제도 이 방법으로 해결했습니다.
5단계: 방화벽 및 백신 프로그램 확인
드문 경우지만, 윈도우 방화벽이나 설치된 백신 프로그램이 스팀의 다운로드를 차단할 수도 있습니다. 잠시 방화벽이나 백신의 실시간 감시 기능을 끄고 다운로드를 시도해 보세요. 만약 이것이 원인이라면, 스팀을 예외 프로그램으로 설정해 주어야 합니다.
마지막 방법: 스팀 재설치
위의 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, 스팀 프로그램을 삭제하고 다시 설치하는 것이 마지막 방법입니다. 단, 게임 파일까지 모두 지워지지 않도록 주의가 필요합니다.